Padang – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat sukses mempertahankan sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Capaian ini diraih setelah perusahaan menjalani audit resertifikasi oleh Bureau Veritas Indonesia pada 23 hingga 24 April 2026.
Proses audit dilakukan secara menyeluruh terhadap berbagai unit kerja, mulai dari manajemen puncak, SDM, humas, hingga unit operasional seperti Depo Lokomotif Padang, Stasiun Padang, serta resor jalan rel dan jembatan. Tim auditor melakukan verifikasi dokumen, observasi lapangan, hingga wawancara untuk memastikan seluruh proses bisnis berjalan sesuai standar internasional.
Kepala Divre II Sumbar, Muh. Tri Setyawan, memberikan apresiasi atas sinergi seluruh jajaran yang berhasil menjaga konsistensi tata kelola perusahaan.
"Audit eksternal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus menjaga kualitas tata kelola perusahaan dan meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan. Kami mengapresiasi kerja keras seluruh unit yang telah menjalankan sistem manajemen mutu secara konsisten, sehingga Divre II Sumbar dapat mempertahankan kualitas layanan yang aman, andal, dan profesional," ujar Tri.
Lead Auditor Bureau Veritas Indonesia, Bambang Heriyanto, menyatakan bahwa implementasi sistem manajemen mutu di Divre II Sumbar berjalan sangat baik. Berdasarkan hasil evaluasi, tidak ditemukan temuan mayor maupun minor, sehingga perusahaan direkomendasikan untuk kembali menerima sertifikat ISO 9001:2015.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menambahkan bahwa keberhasilan ini menjadi pemacu semangat bagi perusahaan untuk terus berinovasi.
"Keberhasilan audit resertifikasi ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 secara konsisten, KAI Divre II Sumbar berkomitmen menghadirkan layanan transportasi kereta api yang semakin aman, nyaman, tepat waktu, dan profesional," ungkap Reza.
Standar mutu ini ditegaskan sebagai landasan utama perusahaan dalam mengoptimalkan setiap proses pelayanan, guna memenuhi harapan pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api di Sumatera Barat.
