Padang – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat sukses mempertahankan sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 setelah melalui proses audit resertifikasi pada 23 hingga 24 April 2026. Hasil evaluasi tim auditor dari Bureau Veritas Indonesia menyatakan bahwa seluruh proses bisnis di lingkungan Divre II Sumbar telah memenuhi standar internasional tanpa ditemukan temuan mayor maupun minor.
Audit tersebut mencakup pemeriksaan menyeluruh di berbagai unit kerja, mulai dari jajaran manajemen puncak, unit SDM, humas, hingga unit operasional seperti Depo Lokomotif Padang, Stasiun Kelas I Padang, serta resor jalan rel dan jembatan. Proses audit dilakukan melalui verifikasi dokumen, observasi lapangan, hingga wawancara langsung dengan personel terkait.
Kepala Divre II Sumbar, Muh. Tri Setyawan, mengapresiasi sinergi seluruh jajaran yang berhasil menjaga konsistensi standar mutu perusahaan. Menurutnya, capaian ini merupakan wujud komitmen nyata dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, andal, dan profesional bagi masyarakat.
"Audit eksternal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus menjaga kualitas tata kelola perusahaan dan meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan. Kami mengapresiasi kerja keras seluruh unit yang telah menjalankan sistem manajemen mutu secara konsisten," ujar Tri.
Senada dengan hal tersebut, Lead Auditor Bureau Veritas Indonesia, Bambang Heriyanto, memberikan rekomendasi positif atas implementasi sistem manajemen mutu yang berjalan dengan baik di seluruh lini operasional Divre II Sumbar.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menambahkan bahwa keberhasilan ini menjadi pemacu semangat bagi perusahaan untuk terus berinovasi. Ia menegaskan bahwa penerapan standar ISO 9001:2015 akan terus menjadi landasan utama dalam memastikan setiap proses pelayanan berjalan optimal.
"Keberhasilan audit resertifikasi ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Melalui penerapan sistem ini secara konsisten, KAI Divre II Sumbar berkomitmen menghadirkan layanan transportasi kereta api yang semakin aman, nyaman, tepat waktu, dan profesional," pungkas Reza.
