Padang – Telkomsel memperkuat jaringannya di Sumatera untuk menyambut Ramadan dan Idulfitri 1447 H, mengantisipasi lonjakan trafik data hingga 22,37 Petabyte atau naik 10,2% dari tahun lalu. Perusahaan telekomunikasi ini fokus memastikan kelancaran komunikasi dan kenyamanan ibadah pelanggan selama bulan suci.
Saki H. Bramono, Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, menyatakan, "Kami hadir melayani sepenuh hati dalam setiap langkah pelanggan. Layanan pelanggan telah kami siagakan setiap waktu, didukung ragam produk istimewa untuk mendukung kekhusyukan ibadah serta kelancaran komunikasi selama momen Ramadan."
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 189 titik prioritas (POI) di seluruh Sumatera, termasuk jalur mudik, pusat keramaian, terminal transportasi, dan rumah ibadah.
Nizar Fuadi, Vice President Area Network Operations Sumatera, menjelaskan, "Seluruh infrastruktur dan tim teknis kami bersama mitra dipastikan siaga untuk memberikan kehangatan komunikasi bagi masyarakat hingga Hari Kemenangan nanti." Telkomsel menerapkan teknologi Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan mandiri 24 jam, menyiagakan 3 posko regional dan 16 Posko Siaga Network, serta mengoperasikan 8 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di titik-titik dengan potensi kepadatan tinggi.
Telkomsel mengoperasikan 8 Posko Telkomsel Siaga (3 Posko Utama dan 5 Posko Tambahan) di Sumatera yang beroperasi pada 13–29 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan migrasi kartu ke eSIM, isi ulang pulsa, hingga menukarkan Telkomsel POIN di posko ini. Layanan siaga juga diperkuat melalui 21 GraPARI Siaga dan 1.528 outlet di seluruh Sumatera, layanan digital via aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, Call Center 188, serta Posko RAFI Digital yang dapat diakses melalui akun TikTok resmi Telkomsel.
Telkomsel meluncurkan berbagai paket internet tematik, seperti paket Seru Sahur dan Seru Ngabuburit untuk pelanggan prabayar, serta paket RoaMAX Umroh bagi pelanggan Halo. IndiHome menawarkan promo pasang baru mulai dari Rp50 ribu.
Pelanggan juga diajak berdonasi melalui Program Loyalty Mudik Hepi, di mana mereka dapat mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat kurang mampu pulang kampung secara gratis. Informasi lengkap mengenai program dan layanan selama bulan suci dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.
