Padang – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang luncurkan aplikasi digital “Kaba Aia” untuk permudah layanan pelanggan. Aplikasi ini sudah bisa diunduh di Google Play Store dan App Store.
Pelanggan kini dapat memantau tagihan air dan menyampaikan pengaduan dengan lebih mudah melalui aplikasi ini.
Kasubag Humas Perumda AM Kota Padang, Noviardi Zein, menjelaskan peluncuran aplikasi ini sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan, Senin (28/7/2025).
“Aplikasi Kaba Aia memudahkan pelanggan mengecek tagihan, melihat riwayat penggunaan air, hingga menyampaikan laporan gangguan langsung dari ponsel,” kata Noviardi Zein.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memantau grafik pemakaian air, mengakses data pembacaan meter, dan mengetahui status pembayaran terakhir.
Notifikasi gangguan layanan atau pemutusan sementara juga akan diterima pelanggan melalui aplikasi.
“Aplikasi ini juga memuat menu pengaduan yang langsung terhubung dengan unit layanan berdasarkan wilayah pelanggan. Ini mempercepat penanganan keluhan di lapangan,” ujar Noviardi Zein.
Kaba Aia dirancang dengan keamanan data yang terjamin. Aplikasi ini tidak mengumpulkan atau membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
Pelanggan cukup login menggunakan nomor pelanggan untuk mengakses semua fitur.
“Dengan Kaba Aia, semua layanan ada dalam genggaman. Tidak perlu antre atau datang ke kantor hanya untuk cek tagihan,” jelas Noviardi Zein.
Perumda AM Kota Padang juga menyediakan layanan call center di nomor (0751) 22789 dan WhatsApp Center 08116600123.
Layanan ini terintegrasi dengan sembilan Program Unggulan Kota Padang di bidang utilitas dasar.
Komentar