Padang – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut merespons cepat keluhan masyarakat Sumatera Barat terkait gangguan kendaraan yang diduga terjadi setelah menggunakan BBM jenis Pertalite.

Pihak Pertamina menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan konsumen dan berkomitmen menangani seluruh laporan secara serius.

Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan bahwa penanganan isu ini dilakukan secara terukur, transparan, dan berbasis pemeriksaan ilmiah.

“Kami memahami kekhawatiran masyarakat atas laporan gangguan kendaraan yang diduga berkaitan dengan penggunaan Pertalite dan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen,” ujar Fahrougi dalam keterangan resminya, Senin (19/10/2026).

Pertamina telah mengambil sampel Pertalite dari Integrated Terminal Teluk Kabung serta sejumlah SPBU di Sumatera Barat untuk diuji di Laboratorium Lemigas Jakarta.

Fahrougi menjelaskan bahwa hasil pengujian laboratorium menunjukkan sampel Pertalite telah memenuhi spesifikasi resmi pemerintah, termasuk angka Research Octane Number.

“Setiap laporan yang masuk menjadi perhatian serius bagi kami dan akan ditindaklanjuti melalui pemeriksaan serta evaluasi teknis agar penanganannya tepat,” imbuhnya.

Pertamina saat ini tengah melakukan evaluasi teknis menyeluruh yang mencakup karakteristik produk, material komponen kendaraan, hingga pengendalian mutu.

Perusahaan juga memperkuat kajian kompatibilitas material dengan berkoordinasi bersama Agen Pemegang Merek otomotif dan ahli mesin independen.

Langkah kolaboratif tersebut bertujuan merumuskan pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

Masyarakat Sumatera Barat yang mengalami kendala teknis pada kendaraannya diimbau segera melapor melalui saluran resmi Pertamina Contact Center 135.

Konsumen diharapkan menyiapkan identitas diri, lokasi dan waktu pengisian, bukti transaksi, serta dokumen perbaikan kendaraan dari bengkel untuk mempermudah verifikasi.

Pertamina menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengawasan kualitas BBM demi menjaga kepercayaan masyarakat di Sumatera Barat.