Payakumbuh – Pemerintah Kota Payakumbuh terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan membenahi fasilitas di kawasan Balai Kota. Langkah ini diambil sebagai wujud komitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
Kepala Bagian Umum Setda Kota Payakumbuh, Ulfakhri, mengungkapkan bahwa pembenahan ini bertujuan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik dengan dukungan sarana dan prasarana yang memadai. "Kami ingin menghadirkan kenyamanan bagi masyarakat," ujarnya, Jumat (20/02/2026). "Sesuai arahan Bapak Wali Kota, pelayanan harus diberikan secara maksimal, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kualitas layanan yang lebih baik di Balai Kota, termasuk di Mal Pelayanan Publik (MPP)."
Meskipun fasilitas di lingkungan Balai Kota secara umum sudah baik, Ulfakhri menilai masih diperlukan penyempurnaan di beberapa titik. Ia menekankan bahwa kenyamanan fasilitas memiliki pengaruh langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat dalam mengakses layanan pemerintahan. Oleh karena itu, pembenahan dilakukan secara terencana dan bertahap.
Pembenahan awal telah berjalan dan akan dilanjutkan pada aspek fasilitas umum lainnya. Selain itu, Pemko Payakumbuh juga melakukan penataan area parkir di kawasan Balai Kota dan MPP. Penataan ini dinilai telah membuat kawasan perkantoran menjadi lebih tertib dan rapi.
"Dengan penataan parkir, sekarang sudah lebih rapi," kata Ulfakhri. "Namun kami tetap meminta kepatuhan masyarakat yang berkunjung ke Balai Kota maupun MPP untuk memarkirkan kendaraan di tempat yang telah disediakan demi menjaga kenyamanan kita bersama."
Pemerintah daerah berkomitmen menghadirkan perubahan yang nyata dan berkelanjutan dalam tata kelola pelayanan publik. Ulfakhri mengajak masyarakat untuk turut berpartisipasi menjaga kebersihan serta kelestarian sarana yang telah disediakan.
Salah seorang pengunjung MPP, Cici (31), warga Kelurahan Limbukan, mengaku merasakan kenyamanan saat mengurus pelayanan di Balai Kota. Ia menilai suasana ruangan yang sejuk dan kebersihan fasilitas, terutama toilet, menjadi nilai tambah tersendiri. "Jarang saya temui kantor pelayanan publik dengan toilet yang bersih. Mudah-mudahan ini bisa dipertahankan dan terus ditingkatkan," pungkasnya.
